Манипуляция — что это и кто такие манипуляторы

Содержание:

• 1 Что такое манипуляция?
• 2 Кто такой человек-манипулятор
• 3 Актуальность проблемы, или где встречаются манипуляции
• 4 Виды и техники манипуляций
• 5 Какие типы людей наиболее подвержены манипуляции?
• 6 Как узнать человека-манипулятора?
• 7 Правила общения с манипулятором
• 8 Примеры манипуляций в маркетинге
• 9 Вопросы и ответы
• 10 Итоги

Что такое манипуляция?

Манипуляция — это скрытый психологический прием, с помощью которого вы можете заставить любого человека, подчеркиваю, любого, выполнить нужные вам действия вопреки его воле и интересам. Но это стандартное определение манипуляции. А давайте-ка мы с вами дадим этому навыку более широкое и более практичное определение. Манипуляция – это психологическое оружие, которое дает человеку такое же (и даже большее) преимущество над другими людьми, как и другие виды оружия. С помощью этого оружия можно нападать и захватывать, а можно защищать и защищаться. Оно помогает выживать и добиваться успеха. Хороший манипулятор, то есть человек, который искусно владеет скрытыми психологическими приемами – намного сильнее вооруженного до зубов человека. Почему? Потому что он может побуждать самых разных людей к нужным ему действиям и таким образом решать любые проблемы и задачи. А какие проблемы и задачи способен решить вооруженный привычным в нашем понимании оружием человек? Лишь некоторые, верно? Сила оружия имеет свои ограничения. А вот у манипуляций никаких ограничений нет. Манипулировать вы можете всеми без исключения людьми, как самыми обычными, так и самыми могущественными и властными. Единственное ограничение – это ваши собственные способности. Чем совершеннее ваши навыки манипуляций, тем большим количеством людей вы сможете манипулировать. У самих же манипуляций никаких ограничений нет – манипулировать можно любым человеком.

Самое, для кого-то страшное, а для кого-то приятное в манипуляциях – это нежелание людей признавать тот факт, что ими манипулируют. Если вы скажете человеку, что он стал жертвой чьей-то манипуляции, то скорее всего он будет это отрицать и продолжит делать то, что делал, в том числе и для того, чтобы доказать себе и вам, что его выбор – это именно его выбор и никто им не манипулирует. Мое эго тоже не хочет признавать того факта, что мною манипулируют, но я точно знаю, что это так. Мои мысли, решения, поступки – не могут быть полностью очищены от чужого влияния, этого просто невозможно достичь. И я понимаю, что многие мои решения, скажем так, не совсем правильные, что они принимаются мною под воздействием информации, поступающей ко мне от других людей. Мне не нужно этого отрицать – мне нужно это контролировать. Те же, кто отрицают, что подвергаются манипуляциям – лишают себя возможности защититься от нее. В этом и заключается сила манипуляций – они мало того, что скрытно влияют на людей, так еще и сами люди не хотят их раскрывать. Обычное же оружие, если его использовать, быстро превращает агрессора во врага и с ним начинают бороться. А вот манипуляций люди не видят и не хотят видеть, поэтому покорно подчиняются им. Вот и подумайте теперь, какую силу вы можете обрести, если научитесь манипулировать людьми.

Характеристика и описание

Манипуляция в психологии — это скрытое психологическое воздействие на сознание человека целью которого является побуждение человека к совершению выгодных манипулятору действий. Существует множество различных способов манипуляции. Каждый из способов обладает рядом характеристик и своими особенностями.

Согласно Харриету Брейкеру виды манипуляций и их характеристика представлены следующим образом:

• Положительное подкрепление — достигается за счет чрезмерной похвалы или ложного сочувствия; формируется излишнее внимание к оппоненту в виде подарков или особенного поведения в виде признания и преувеличения каких-либо качеств оппонента.
• Отрицательное подкрепление — достигается за счет формирования манипулятором неприятной ситуации в отношении оппонента, а затем в качестве награды за исполненное оппонентом действие манипулятор устраняет эту ситуацию.
• Наказание — осуществляется с помощью таких приемов как демонстрация ложной обиды, формирование у оппонента чувства вины, эмоциональное поведение и шантаж.

Манипуляция в психологии может выражаться по-разному, например, демонстрация обиды, формирование чувства вины и шантаж.

Согласно Саймону определены следующие виды манипуляций:

• Исполнение роли жертвы — манипулятор имитирует обиду на манипулируемого и формирует вид жертвы обстоятельств, тем самым побуждая манипулируемого выполнить необходимые действия из чувства жалости.
• Лживые обещания — манипулятор обещает золотые горы в случае если манипулируемый выполнит определенные действия, озвученные манипулятором.
• Скрытое запугивание — манипулятор использует подразумеваемую угрозу (в скрытом подтексте), что подсознательно толкает манипулируемого исполнять указания манипулятора.
• Чрезмерная похвала — манипулятор использует лесть, демонстрирует лицемерное очарование с целью искусственно повысить значимость манипулируемого, что может подтолкнуть его выполнять просьбы манипулятора.
• Умение пристыдить — манипулятор формирует неуверенность у манипулируемого путем занижения его самооценки. Сарказм, жесткий взгляд и оскорбительное поведение в отношении манипулируемого вызывает у него чувство стыда и он (в целях загладить вину) выполняет указания манипулятора.
• Ложная вина — манипулятор придумывает ложные обвинения в сторону манипулируемого, что приводит его к состоянию неуверенности и подчинения.
• Симуляция невиновности — манипулятор имитирует недоумение, когда его обвиняют в содеянном, и пытается внушить жертве, что причиненный вред никак не связан с манипулятором или является неумышленным.

Цель манипуляций

Манипуляции являются одним из древнейших способов достижения выгоды в разных ситуациях. Такое воздействие является психологическим, но не характеризуется, как плохое или хорошее. На него влияет только конечная цель и способы ее достижения.

Если объект манипуляции поймет, что им управляют, то нужно попробовать разобраться в том, зачем это делают, и извлечь пользу из этого.

Сначала нужно разобраться с целью, то есть чего хотел добиться от вас манипулятор. Необходимо понять, выгода была бы получена только для манипулятора или и вы могли ее получить. Такой вариант возможен в пределах семьи, когда родители хотят научить ребенка выполнению каких-то действий (к примеру, чистить зубы). Здесь целью является забота об объекте воздействия.

Затем нужно понять средства манипулирования. В случае воздействия на адресата с помощью принуждения к чему-то, адресат испытывает страх, унижение, злость, он полностью переходит под воздействие манипулятора, подчиняется ему. Однако, есть и другой вид воздействия — с помощью лести. В этом случае адресата убеждают в его уникальности и привлекательности. Тогда человек, которым манипулируют, самостоятельно подчиняется манипулятору.

Так, манипуляции в общении характеризуют нейтрально. Здесь почти всё зависит от личности субъекта. В случае раскрытия процесса воздействия, его смысл исчезает. По этой причине не всегда нужно останавливать происходящее. Нередки такие случаи, когда намного выгоднее подыграть манипулятору и получить при этом свою выгоду.

О пользе манипуляций

Мы не должны забывать, в чём основная роль общения. Она заключается в личностном и духовном развитии. Ничего не поделать – манипуляции всегда были и будут. В некоторых случаях они даже нужны. Порой методом манипуляции и убеждения можно заставить человека сделать то, что на самом деле будет ему полезно. Это имеет место в воспитании, например. Родители замечают, что их сын всё больше проводит времени за компьютером, наверняка это сказывается на учёбе. Что делать? Поставить пароль на компьютер? Вряд ли это сыграет на пользу отношениям. А вот если глава семьи за ужином, словно невзначай, обронит в сторону супруги нечто вроде этого: «Слушай, а давно мы у Вани в школе не были. Надо выбрать время, сходить», то вполне возможно, что в голове у сына сработает «тревожный колокольчик» и он рьяно схватится за книги.

Вред от манипуляций

Если общение с использованием манипуляции в пределах допустимой «нормы», этому можно не придавать особого значения. Совсем же другой разговор, если манипуляции ведутся искусным кукловодом. Здесь ситуация может быть опасной, травмирующей, нести серьезный вред имуществу или здоровью личности.

Так или иначе, но хорошо быть достаточно осведомленным, чтобы иметь возможность достойно и без ущерба для себя уметь противодействовать манипуляторам.

Ущерб для жертвы.

Контакт с манипулятором несет ущерб жертве, ее собственности, психическому или физическому здоровью, забирает личное время и силы. Манипулятор при этом имеет в любом случае выгоду для себя, ничего не теряя и ни чем не жертвуя. Основным признаком того, что опасная манипуляция имеет место, является контрастное изменение настроение жертвы в присутствии манипулятора: это может быть как упадок настроения, так и восторженная эйфория.

Манипулятор, который является в данном случае, энергетическим вампиром, хочет получать эмоции жертвы.

Легче добиться выброса негативных эмоций, страха, гнева, истерики. При особо больших энергетических потерях у жертвы начинают трястись руки, учащается сердцебиение, может повыситься давление, может даже резко подняться температура. Обмен состоялся. Манипулятор наполнился силами, бодрый и довольный, он отправляется творить свои «черные» дела дальше. Его жертва, чувствуя полное опустошение, пытается восстановиться.

Кто такой человек-манипулятор

Человек-манипулятор – это такой человек, который с помощью скрытых психологических приёмов добивается желаемого от других людей.

Слово «манипуляция» в переводе с латинского означает «ручной приём», и первоначально это слово использовали для обозначения управления куклами. Действительно, человек-манипулятор – это настоящий кукловод, который дёргает за невидимые ниточки, коими являются психологические слабости собеседника, и заставляет его действовать в нужном для себя направлении. При этом управляемый думает, что это именно его намерения и желания. Таким образом, человек-манипулятор действует гораздо тоньше и эффективнее, чем какой-нибудь жёсткий диктатор, который пытается управлять людьми явным и грубым способом – с помощью насилия, приказов, распоряжений и запугивания.

Интересно, что зачастую даже сам человек-манипулятор не осознаёт, что является манипулятором. Управление людьми происходит у него спонтанно.

С психологической манипуляцией мы сталкиваемся практически ежедневно. Взять хотя бы рекламные ролики, плакаты, яркие вывески магазинов, прочие приёмы маркетологов. Они составлены так, чтобы воздействовать на те или иные слабости публики и вызывать у неё желания, которых у них до этого не было. К примеру, изображения продуктов питания на рекламных плакатах делаются такими, чтобы при взгляде на него у людей невольно пробуждался аппетит. Уставшие от постоянной городской суеты люди, взглянув на плакат туристического агентства с изображением отдыхающей на красивом пляже девушки, внезапно начинают желать хотеть на отдых, хотя ещё минуту назад они об этом и не думали. Маркетолог – это, пожалуй, самый страшный тип человека-манипулятора, потому что своим умением он владеет профессионально.

Человек-манипулятор легко может встретиться и в более повседневной обстановке. В обычном рабочем коллективе чаще всего имеется человек, который незаметно перекладывает свои обязанности на других. Делает он это незаметно, используя дружеские чувства. Всем кажется, что это такой приятный в общении человек, что отказать ему просто невозможно. При этом всё общение с ним ограничивается рабочим местом, а сверх этого вы с ним даже не встречаетесь. Не все понимают эту маленькую истину, поэтому хитрость манипулятора работает долго.

Даже в своём доме нередко можно встретить человека-манипулятора. Некоторые домочадцы могут сознательно давить на своих родственников, чтобы добиться того, что им нужно. Чаще всего такие люди давят на жалость, вызывают чувство вины. Характерный пример – дети, которые с помощью плача выпрашивают у родителей разрешение посмотреть мультфильм, заставляют их купить ему понравившуюся игрушку и т. д. Родители, не желая обидеть своего ребёнка, которого они так сильно любят, идут у него на поводу. Да, дети – это одни из самых сильных людей-манипуляторов, потому что используют наиболее глубокие человеческие инстинкты и переживания – материнский инстинкт, чувство семейной привязанности. Родители, явившие ребёнка в окружающий мир, как бы чувствуют свой долг перед ним – заботиться о нём и обеспечивать приемлемое качество жизни. На таких людей очень легко воздействовать даже ребёнку.

Как люди становятся манипуляторами?

Обычно человек, склонный манипулировать близкими, считает себя жертвой. Он может винить тяжелое детство, обстоятельства или близких людей, которые его «довели». В действительности же человеком-манипулятором практически всегда движет эгоизм и подавленное чувство собственного превосходства. Как правило, он слаб физически, не смог реализоваться в профессии или получить желаемый социальный статус, поэтому использует для самоутверждения коварство и хитрость.

Следует понимать, что такой человек не всегда осознаёт, насколько нехорошо поступает. Он относится к близким людям крайне эгоистично, но сам уверен, что любит и ценит их. Ему не свойственно думать о чужих чувствах, поэтому к каждому дорогому человеку он относится, как к неодушевленному предмету, существующему только для него. Он не дорожит близкими людьми, но остро в них нуждается. И чем дольше окружающие позволяют так с собой поступать, тем сильнее становится стремление манипулировать.

Почему люди хотят манипулировать?

Психологические манипуляции – широко распространённое в современном обществе явление. Согласно опросу, проведённому психологом В.П.Шейновым среди руководителей различных компаний на территории бывшего СССР, свидетелями манипуляций на рабочем месте оказались восемьдесят процентов от всех опрошенных. На вопрос “Сталкивались ли вы с манипуляциями в семье и насколько часто?” 29% респондентов указали, что становились жертвами манипуляций часто и очень часто.

Если манипулирование так часто применяется людьми для достижения целей, то возникает резонный вопрос: “По каким причинам люди стремятся манипулировать, почему они выбирают именно такой способ решения жизненных проблем?”

Этому есть несколько объяснений:

1. Манипуляции позволяют индивиду обрести власть над людьми.
2. Умелое манипулирование помогает переложить ответственность на другого человека и избежать наказания.
3. Бурное развитие психологии в 20 веке, с помощью которой были разработаны техники и методики по управлению людьми, прежде применявшиеся преимущественно в продажах и рекламе, а теперь, благодаря доступности разнообразных книг, открывающих тайны манипуляции, и интернету, ими может воспользоваться неограниченное количество людей.
4. Как указывал Эрих Фромм, рыночные отношения и капитализм способствуют распространению манипулирования и поиску новых способов для скрытого управления людьми.
5. Манипуляция помогает почувствовать себя значимым и поднять самоуважение.
6. Получение удовольствия от психологических игр с адресатом манипуляции.

Почему люди становятся манипуляторами

Психологи не дают точного ответа на этот вопрос. Однако специалисты выявили несколько причин, почему люди становятся манипуляторами.

№1 – Недоверие

Такая личность постоянно находится в конфликте с самим собой, так как не знает, что от себя ожидать. Подобное поведение постепенно переносится на других людей. Как только в жизни манипулятора появляется важный человек, он всеми силами старается привязать его к себе: отсутствие у партнера свободы и тотальный контроль дают ему спокойствие на какое-то время.

№2 – Бессилие

Пассивный манипулятор знает о своем бессилии, поэтому постоянно вызывает жалость к себе. В силу мягкости характера другие люди начинают сострадать и выполнять желания манипулятора.

№3 – Власть

Активный манипулятор стремится получить неограниченную власть над одним человеком или несколькими людьми. Он использует беспомощность окружающих, заставляя их подчиниться своей воле. В результате люди начинают думать, чувствовать и действовать в угоду манипулятору.

№4 – Боязнь трудностей

К этой категории относится личность, которая боится принимать ответственные решения и менять свою жизнь.

Самостоятельно он не может этого сделать, поэтому для решения проблем использует того, кто находится рядом.

№5 – Мнение окружающих

Такой человек обычно имеет заниженную самооценку и старается во всем получить одобрение окружающих, так как напрямую зависит от их мнения. В большинстве случаев такой манипулятор может испытывать неприязнь или даже ненавидеть людей, но свои истинные чувства он никогда не покажет. Такая личность может льстиво улыбаться и говорить комплименты, чтобы в глазах окружающих быть «хорошим».

Другие причины

Психологическая манипуляция – сложный механизм, который нельзя объяснить одной причиной. Психологи выделяют следующие мотивы подобного поведения:

1. Желание поиграть чувствами окружающих. Это помогает убедиться в собственной состоятельности и превосходстве над другими.
2. Рыночные отношения. Манипулируя людьми, часто удается спасти свой бизнес от банкротства и остаться конкурентоспособным.
3. Семейные отношения. Такую модель поведения человек мог наблюдать в детстве и перенять ее.

Основные характеристики манипуляторов

Существуют основные критерии манипуляторов, благодаря чему можно понять, манипулятор перед вами или обычный человек. И чем больше совпадений с человеком, то это говорит о большей вероятности манипулирования!

1. Обвинение других людей (как в кругу семьи, так и в профессиональном плане, друзей и т.д.).
2. Пытается сделать ответственными окружающих людей, с себя же снимет всю ответственность и обязательства.
3. Никогда прямо не будет говорить о своих чувствах, мыслях, требованиях.
4. Практически всегда отвечает на различные вопросы «туманно».
5. В зависимости от ситуации и оппонента может очень быстро менять свое поведение, чувства и мнения.
6. Пытается скрыть свои потребности.
7. Заставляет, чтобы другие люди действовали незамедлительно на все его требования и запросы.
8. Пытается поставить ваши качества и компетенцию под сомнения. В ход идут осуждение, критика, унижение и т.д.
9. Передает прямые послания через других людей. Например, манипулятор может послать человеку сообщение или позвонить вместо того, чтобы высказать это в личной встрече.
10. Пытается направить друг против друга окружающих людей, даже если до него между ними были хорошие отношения.
11. Если это необходимо, то он может искусственно вызывать различные негативные проявления, т.е. становится жертвой (он может преувеличить болезнь, жаловаться на перегрузки на своей работе и т.д.).
12. Абсолютно не выполняет ваши просьбы (хотя может даже говорить, что он их выполнит, но на этом все заканчивается).
13. Любит манипулировать вашими моральными принципами для достижения своих потребностей.
14. Открыто шантажирует или скрыто угрожает вам.
15. Манипуляторы очень часто меняют тему разговора, причем резко.
16. Пытается избежать различных переговоров, обсуждений.
17. Если манипулятор видит, что вы в какой-то теме плохо разбираетесь, то начинает говорить именно на эту тему, показывая свое превосходство в чем-то.
18. Врет вам.
19. Сначала манипулятор говорит заведомо ложное утверждение для того, чтобы узнать правду, после чего он меняет истину.
20. Эгоцентричный.
21. Как супруг, так и родитель может быть очень ревнивым.
22. Человек не любит критику в свой адрес, он пытается отрицать очевидные вещи.
23. Не обращает внимание на желания и потребности других людей.
24. В некоторый момент начинает резко что-то от вас требовать, заставлять делать что-то.
25. Речь и высказывания могут быть логичными, а его жизнь является абсолютно нелогичной!
26. Для того, чтобы понравиться новому человек, он начинает дарить всевозможные подарки, угождает.
27. Когда он общается с человеком, то собеседник ощущает, что попал в ловушку!
28. Он может достигать собственных целей, но при этом другие люди терпят определенный ущерб.
29. Манипулятор заставляет действовать свою жертву таким образом, как он бы не стал делать по своей воле.
30. Манипулятор является объектом для обсуждения, даже когда его самого нет рядом.

Формы проявлений

Манипуляция в психологии — это вид социального воздействия целью которого является управление поведением людей в интересах манипулятора. С точки зрения психики, согласно Э.Шострому, существует 8 видов личности, которые используют манипуляцию в различных формах ее проявления:

Диктатор

Такой личности свойственно доминантное поведение:

• управляет жертвой и подчиняет ее себе;
• признает в качестве авторитета только себя;
• имеет завышенную самооценку;
• преувеличивает собственную значимость и силу.

Слабак

Форма проявления — пассивность, согласие с любой точкой зрения. В результате демонстрации неумения сделать что-либо, происходит воздействие на более сильную личность, которая может сделать эту работу вместо него.

Калькулятор

Форма проявления — недоверие к окружающим. Такой человек постоянно стремится всех перепроверять в чем-либо и контролировать.

Прилипала

Форма проявления — навязчивость и постоянные жалобы. Человек этого типа стремится переложить свои проблемы на других, вызывая жалость путем демонстрации своей мнимой беспомощности.

Хулиган

Главные инструменты манипуляции – агрессия и жестокость. Может спокойно использовать физическую силу, так как это единственный способ самоутвердиться за счет других. При этом такой манипулятор замечает в окружающих только плохие качества и негатив.

Славный парень

Форма проявления — чрезмерная опека и внимание. С помощью лести и наигранной похвалы такой человек формирует у людей состояние мнимого возвышения над другими людьми, что подталкивает их исполнять его просьбы.

Судья

Он постоянно недоволен и злится, когда окружающие нарушают его правила. Такой манипулятор всегда сомневается, критикует и не доверяет людям. Он цепляется к любой мелочи и не терпит оправданий. Судья может проверять телефон жертвы или шарить по ее карманам, чтобы найти доказательства обмана.

Защитник

Такой манипулятор является полной противоположностью Судье. В момент знакомства он производит исключительно положительное впечатление: старается поддержать, утешить и защитить человека. Увы, это и есть его главное оружие.

Актуальность проблемы, или где встречаются манипуляции

Техниками манипуляций пропитана каждая сфера жизнедеятельности и любая система отношений (родитель-ребенок, взрослый-взрослый, работник-начальник, продавец-покупатель).

• В средствах массовой информации озвучиваются новости о том, как люди против своей воли берут кредиты, покупают товары, вступают в организации или следуют чьим-то рекомендациям (например, нашумевшая в 80-х годах деятельность А. Чумака или в 90-х годах «МММ» и подобные ей современные пирамиды).
• Актуальность проблемы обуславливает также возросшая ситуация риска в интернете в молодежной среде. Например, группы смерти или мобильные игры, основанные на манипуляциях сознанием подростков и психологическом воздействии на подвижную психику.
• Реклама, гадалки, народные целители – система манипуляций и внушения.

Манипуляции – управление сознанием личности с целью выгоды манипулятора. И встречается это на каждом шагу.

Как работает манипуляция?

Любая манипуляция всегда нацелена на три базовых мотиватора человека: инстинкты, систему убеждений и жизненный опыт. Инстинкты определяют потребности людей, а система убеждений и жизненный опыт определяют способ удовлетворения этих потребностей. К примеру, один из ваших инстинктов побуждает вас найти себе партнера для отношений. Но вы же не пойдете и не предложите первому встречному человеку противоположного пола вступить с вами в определенные отношения, так ведь? Люди, как правило, этого не делают. Культура, образование, воспитание – определяют то, как мы будем удовлетворять эту свою инстинктивную потребность – с кем, как и когда мы будем знакомиться и по каким правилам будем выстраивать с человеком отношения. Жизненный опыт также влияет на наши предпочтения – он делает нас более осторожными и избирательными при выборе партнера. Если человек в прошлом, что называется, обжигался, когда знакомился с людьми противоположного пола, то в будущем он будет стараться действовать более осмотрительно.

Так вот, чтобы манипулировать людьми, необходимо воздействовать на их инстинкты, убеждения и все те осознаваемые и неосознаваемые ими шаблоны, которые сформировались в их голове благодаря жизненному опыту. Хороший манипулятор – это в первую очередь хороший наблюдатель и аналитик, который изучает объект, перед тем, как начать им манипулировать. Плохой же манипулятор применяет ко всем людям одни и те же приемы манипуляции, зачастую довольно примитивные и очевидные. Человеку – объекту манипуляции, можно польстить, его можно напугать, можно вызвать в нем чувство жадности и зависти, чтобы к чему-то побудить. Способов много. Но важно понимать, к какому человеку какой прием следует применять. Ведь если манипулятор действует прямолинейно – он быстро раскрывает себя и тем самым сразу же убивает всякое доверие к себе. В частности, многие продавцы довольно часто очень грубо манипулируют людьми – они пытаются заинтересовать, заинтриговать, напугать дефицитом, создают неестественную потребность в своем товаре и так далее, совершенно не пытаясь разобраться в особенностях того человека, к которому они применяют все эти приемы. Поэтому многие им и не доверяют. Это грубая работа, в которой приемы манипуляции используются бездумно и упор делается на количество обрабатываемых таким образом людей, а не на качество самой обработки. Это как палить из пулемета во все стороны, в надежде попасть хоть в кого-нибудь. Работа манипулятора должна быть тонкой и изящной, как у ювелира. Манипулятор должен пользоваться своим набором манипуляций очень осторожно, вытаскивая их из своего чемоданчика так, словно это очень хрупкое и дорогое оборудование, а не так, словно это топоры и кувалды. Для этого необходимо знать о различных примерах применения тех или иных приемов манипуляции, чтобы учитывать этот опыт в своей работе с людьми. Нельзя манипулировать людьми вслепую – нужно иметь представление о том, как работают те или иные приемы манипуляции, когда они работают, с кем они срабатывают, а с кем нет и в чем их сильные и слабые стороны.

Важно понимать, что на принятие человеком тех или иных решений влияет все, что его окружает и что с ним происходит. Поэтому порой сложно подобрать к человеку нужный ключик, чтобы к чему-то его побудить, так как на него могут влиять разного рода внутренние факторы, о которых манипулятор просто не знает. Ведь когда мы говорим о богатом внутреннем мире человека, то нужно понимать, о чем идет речь. А речь идет обо всей той информации, которую человек впитал в течение всей своей жизни. Она сказывается на его поведении, мышлении, оценке происходящего, решениях. Поэтому для успешной манипуляции человеком – нужно узнать его получше. Если, конечно, есть такая возможность. Ну и конечно же, нужно иметь большой набор всевозможных приемов манипуляции, чтобы действовать разнообразно, тогда вероятность успеха в этом деле будет достаточно высокой.

Виды и техники манипуляций

Существует несколько вариантов манипуляций. Например, можно выделить косвенные и прямые.

Прямые манипуляции

Подразумевает влияние на сознание рациональными аргументами, то есть реальными характеристиками товара (дела, поступка). Актуально в том случае, когда человек принял решение, что ему это нужно, но не имеет конкретных установок (для чего и что именно).

Косвенное воздействие

Используется в случае, когда человек не собирается приобретать вещь (поступать каким-либо образом), но психологическими манипуляциями ему это хотят навязать. В этом контексте распространены две техники: упущенной возможности и исключительности.

• Первое основано на страхе того, что упущенное станет ценнее. В торговле это акции, скидки, «последние часы», «последние дни», «последние товары». В отношениях – это фразы типа «Если не поедем на курорт, то я уйду от тебя».
• Техника исключительности действует на самооценку потребителя. То есть чувство собственного удовлетворения и достоинства при покупке товара VIP (премиум) или женитьбе на девушке, за которой «бегала толпа женихов».

Газлайтинг

Фразы «Такого не происходило», «Тебе показалось».

Приём заставляет собеседника усомниться в правоте, в результате чего он перестаёт доверять себе. Цель манипуляции — убедить жертву в своей неадекватности восприятия.

Следует фиксировать происходящие события и иметь перед глазами доказательства собственной правоты: запись в дневнике, рассказ друзьям, в официальных случаях — документ, подтверждающий реальность событий. Главное, не дать манипулятору исказить вашу точку зрения, не потерять самостоятельность суждений.

Влияние на подсознание

Это, пожалуй, самый эффективный и излюбленный (особенно рекламщиками) метод. Эти методики, как правило, применяются в рекламе, медиасреде или на презентациях товаров от фирм-мошенников.

Ассоциации

Принцип этой технологии основан на выстраивании связей. Например, в рекламе, где шоколад помогает знакомиться с людьми. На уровне подсознания это сохранится как установка купить это продукт. То есть речь идет о создании ассоциативных связей между продуктом и личной ценностью или удовольствием:

• престиж и статус;
• любовь и брак;
• сексуальность и привлекательность;
• благополучие семьи;
• удача;
• комфорт (моральный и материальный);
• история и культура (национальные ценности);
• устранение недуга и боли.

Транс

К этой технике относится:

• обилие кадров, частота их смены, то есть перегрузка сознания;
• наглядная демонстрация трансового состояния (замирание в одной позе, без речи и движений);
• нелепые фразы и противоречия, ляпы (сознание разбирается, подсознание впитывает);
• нарастающее напряжение с неожиданной развязкой.

Игра как манипуляция

На уровне интимно-личностного общения манипуляции и мотивы осуществляются в форме игры, например, по Э. Берну самой распространенной является ссора (скандал). К ее компонентам относится:

• уловка (обсуждение больной темы в неподходящей ситуации);
• уязвимое место (актуальная потребность, важный мотив, который постоянно находится во внимании у второго «игрока»);
• взаимодействия (реплики, постепенно набирающие громкость и размах);
• ошеломление и развязка (временная или окончательная размолвка);
• выигрыш (экзистенциальный, то есть подтверждение своего убеждения, или психологический, то есть достижение неосознаваемого мотива).

Та же схема игры, кстати, может встречаться в торговле:

• продавец закидывает уловку («Эта модель самая лучшая, но она подороже»);
• человек ощущает удар по уязвимому месту (достаток);
• покупает вещь (развязка);
• а потом жалеет о покупке и не понимает, как это вышло.

Однако игры в близких межличностных отношениях не обязательно являются манипуляциями и несколько отличаются от явных игр-манипуляций.

• В личностных играх оба участника должны быть активны, истинные мотивы ими обычно не осознаются, выигрывают оба участника, но выигрыш не имеет практического воплощения, игра длится долго.
• При манипуляции активен один участник, его мотивы осознанны, выигрыш практичен, манипуляция короткая.

Ложная влюбленность, или усыпление бдительности.

За счет того, что один индивид (манипулятор) разыгрывает перед другим (объект манипуляций) влюбленность, чрезмерное уважение, почитание и т.п. (т.е. выражает свои чувства в подобном ключе), он добивается несравненно большего, нежели чем если бы открыто о чем-то просил.

Чтобы не поддаться таким провокациям — следует иметь, как говорил когда-то Ф.Э.Дзержинский, «холодный разум».

Излишняя подозрительность, или вызывание вынужденных оправданий.

Подобный вид манипуляции происходит в случае, когда манипулятор разыгрывает подозрительность в каком-либо вопросе. Как ответная реакция на подозрительность у объекта манипуляций следует желание оправдаться. Тем самым защитный барьер его психики ослабевает, а значит, манипулятор добивается своего, «проталкивая» в его подсознание нужные психологические установки.

Вариантом защиты является осознания себя как личности и волевое противостояние попытке любого манипулятивного воздействия на вашу психику (т.е. вы должны продемонстрировать собственную уверенность в себе, и показать, что если манипулятор вдруг обидится — то пусть обижается, а если захочет уйти — вы не побежите за ним вслед; подобное следует взять на вооружение «влюбленным»: не давайте собой манипулировать.)

Яростный напор, или непомерный гнев.

Манипуляция в этом случае становится возможной в результате немотивированной ярости со стороны манипулятора. У человека, на которого направлены такого рода манипуляции, возникнет желание успокоить того, кто гневается на него. Для чего он подсознательно готов идти на уступки манипулятору.

Способы противодействия могут быть различными, в зависимости от навыков объекта манипуляций. Например можно в результате «подстройки» (т.н. калибровка в НЛП) сначала инсценировать в себе схожее в манипулятором состояние духа, а после успокоившись, успокоить и манипулятора. Или, например, можно показать свое спокойствие и абсолютное безразличие к гневу манипулятора, тем самым сбив его с толку, а значит лишить его манипулятивного преимущества.

Можно самому резко взвинтить темп собственной агрессивности речевыми приемами одновременно с легким касанием манипулятора (его кисти, плеча, руки…), и дополнительным визуальным воздействием, т.е. в данном случае мы перехватываем инициативу, а с помощью одновременного воздействия на манипулятора с помощью визуального, аудиального и кинестетического раздражителя — вводим его в состояние транса, а значит и зависимости от вас, потому что в этом состоянии манипулятор сам становится объектом нашего воздействия, и мы можем ввести в его подсознание определенные установки, т.к. известно что в состояние гнева любой человек подвержен кодированию (психопрограммированию). Можно использовать и другие приемы противодействия. Следует помнить, что в состоянии гнева человека легче рассмешить. О такой особенности психики следует знать и вовремя использовать.

Проекция

Перекладывание вины, оправдания.

Приём помогает манипулятору избежать ответственности за недостатки, которые он не желает замечать. Манипулятор проектирует ошибки и пороки на жертву, предъявляя ей обвинения.

Не следует принимать проекции на свой адрес, поскольку это приведёт к постоянной эксплуатации. Не стоит идти на сближение с провокатором: он не способен меняться и отвечать за свои действия.

Воздействие виной

Чувство вины чаще всего используется манипуляторами в семейной жизни. Испытывая его, человек стремится возместить нанесенный ущерб. Например: «Ты гулял и веселился со своими друзьями, а я одна и с ребенком нянчусь, и тебе уют создаю», «Вам сегодня лучше отдохнуть, а я могу сделать за вас вашу работу». Манипулятор будет постоянно давить на чувство вины или находить новые эпизоды. Адресат же в такой ситуации постарается нивелировать дискомфорт и раз за разом будет попадать в одну и ту же ловушку. Чувство вины впоследствии рождает агрессию, поэтому и манипулятору следует с осторожностью использовать такое психологическое воздействие.

Состояние стресса или рассеянного внимания

Управлять человеком, который находится в состоянии стресса, очень легко. В таком неустойчивом эмоциональном состоянии (депрессия, страх, подавленность, уныние, прострация) человеку легко внушить все что угодно. Для него не имеет значения, во что верить, он нуждается в надежде. К сожалению, многие мошенники этим пользуются. В частности цыганки очень любят манипулировать людьми, которые находятся в не лучшем расположении духа.

Если вы хотите получить положительный ответ от человека, но понимаете, что в спокойной обстановке он с вами вряд ли согласится, тогда создайте особые условия. В шумных местах, в местах большого скопления людей или когда человек торопится, он принимает решения очень быстро, не успев их взвесить и хорошенько обдумать. В таких условиях вы с большей долей вероятности добьетесь своего.

Воздействие неуверенностью в себе

В этом случае манипулятор давит своим авторитетом. Он прямым текстом указывает на некомпетентность адресата в тех или иных вопросах. Например: «Ты обязана слушать меня – я жизнь прожила! Ты без меня ни на что не способна», «Вообще-то я тут начальник, поэтому мне решать, как это должно быть сделано». Такое самоутверждение за счет другого может проходить на разных уровнях и по разным вопросам. Воздействие будет продолжаться до тех пор, пока адресат не избавится от своей неуверенности, слабости и не приобретет необходимые навыки.

Воздействие жалостью

Такой прием часто используется детьми и юными девушками. Задача его – вызвать жалость к себе и желание помочь. Например: «Я так устаю, сил никаких нет, а еще надо ужин тебе готовить», «Я начальник и каждый раз получаю высказывания за вашу плохую работу и плачу за вас штрафы». Жертва в этом психологическом воздействии получает помощь. Но она сама не стремится улучшить свою жизнь, а предпочитает жаловаться. Легкий энергетический «вампиризм» этого действа вызывает впоследствии презрительное отношение к манипулятору.

Смена темы

Встречный вопрос, встречное обвинение, перевод темы, уход от ответственности.

Приём используется, чтобы уйти от неудобного вопроса, или замять высказывание. Манипулятор, внезапно переводящий тему, не хочет быть скомпрометирован ответом, который должен дать на вопрос, и специально срывает дискуссию.

Чтобы отбить манипуляцию, нужно повторить высказывание или вопрос, не давать увести себя в сторону от первоначальной темы.

Угрозы

Необоснованные требования, ультиматумы, повелительный тон, проступающая сквозь показную доброжелательность завуалированная угроза.

Цель приёма — наказать собеседника за то, что он в чём-то не соглашается с манипулятором, ставит под сомнение его высказывания. Такой манипулятор может в шутливой форме пригрозить чем-либо за невыполнение его условий, и не готов идти на компромисс.

Как бороться: на шутливую угрозу ответить шутливым отказом подчиниться требованиям, в случае попыток манипулятора диктовать свои условия прекратить разговор.

Подмена понятий

Искажение контекста, превращение достоинств в недостатки, переспрашивание с окрашиванием изначального высказывания в негатив.

Приём помогает манипулятору перефразировать высказывания в свою пользу, извращая изначальный смысл фраз. Цель — выставить позицию собеседника абсурдной и оскорбительной.

Пример: «Тебе не подходит этот цвет» — «Ты хочешь сказать, что я плохо выгляжу?!».

Нужно напомнить первоначальное высказывание, попросить повторить его. Прекратить разговор, если это не помогло.

Оскорбления

Раздувание проблемы, использование яростных выпадов с целью острой критики.

Манипулятор стремится вывести собеседника из себя, спровоцировать ответную реакцию. Оскорбляя и критикуя другого, он защищает уязвлённое самолюбие. Использование данного приёма означает, что у манипулятора закончились аргументы.

Важно не отвечать на оскорбление ответными выпадами, дать понять, что подобное обращение недопустимо, и прекратить разговор.

Бессмысленный разговор

Большой поток бесполезной и бессвязной информации.

Способ используется манипулятором с чрезмерным эго, чтобы концентрировать всё внимание во время разговора на себе. Собеседник совершенно не приемлет мнение, отличающееся от его точки зрения, и горой несвязанных аргументов способен втоптать в грязь собеседника только за его индивидуальное и независимое мироощущение.

Борьба с манипуляцией: избегать общения с провокатором при возникновении споров. Важно уважать право людей на свою точку зрения.

Манипуляция чувством стыда

Указывание на недостатки, фраза «как тебе не стыдно?».

Приём позволяет отрицательно повлиять на чувство собственного достоинства жертвы, понизить самооценку. Таким способом манипулятор вырабатывает у собеседника чувство вины и собственной ничтожности.

Не стоит идти на близкий контакт с тем, к кому нет доверия. Не нужно рассказывать обстоятельства из жизни, которые могут быть использованы манипулятором для воздействия на совесть.

Чрезмерный контроль

Ограничения, изолирование, конфликты на пустом месте, повелительный тон.

Этот приём даёт манипулятору ощущение полной власти над объектом. Контроль может быть социальным, финансовым. В данной ситуации манипулятор стремится полностью завладеть жизнью другого человека, его чувствами, и при ощущении потери власти срывается по любому поводу. Это одна из тяжелых форм психологического насилия над личностью.

Исходя из вышеперечисленного, можно выделить основные правила общения с манипулятором:

• придерживаться логики, поскольку это слабая сторона манипулятора;
• при необходимости поставить его в неловкое положение с помощью откровенных вопросов и уточнений, чтобы вытащить на поверхность суть его малопривлекательных притязаний;
• дать манипулятору почувствовать себя комфортно в вашем обществе, чтобы чувство неуверенности перестало провоцировать его на манипуляции;
• понимать, что никто не в состоянии обидеть человека, который не хочет обижаться. Манипулятор не может сделать жертву из человека, который не соглашается с этим статусом;
• не принимать близко к сердцу неприятные ситуации и стараться следить за собственной реакцией.

Триангуляция

Использование чужого мнения для подтверждения собственной точки зрения, привлечение постороннего человека в конфликт, разделение на группировки.

Приём характерен для случаев, когда необходимо вызвать ревность или неуверенность собеседника, поставить его точку зрения под сомнение. Манипулятором способен пускать ложные сплетни, чтобы поколебать самооценку собеседника, использовать необоснованные факты, собирать возле себя круг приверженцев в доказательство собственной правоты.

Как бороться: найти группу поддержки и противостоять манипулятору, помнить о ценности своей позиции.

Сплетни

Преследование, очернение репутации, клевета.

Данный приём может использоваться даже тогда, когда жертва не знает об этом. Манипулятор стремится разрушить репутацию другого человека, чтобы возвыситься за счёт него. В случае открытой клеветы манипулятор не стесняется следить за действиями человека, задевать его наедине и провоцировать на негативную бурную реакцию, о которой будет оповещать окружающих.

Как бороться: документировать факты, проявлять терпение и не поддаваться на провокации, постараться исключить агрессора из списка проблем и не обращать внимания на сплетни.

Дрессировка

Негативные высказывания о положительных качествах собеседника, уничижение его поступков.

Манипулятор использует данный способ с целью подчинить себе собеседника, и обратить всё внимание на себя за счёт умаления качеств окружающих. Манипулятору необходимо контролировать ближнего и не допускать того, чтобы последний оказался в лучшем положении.

Как бороться: понимать своё место в обществе, не давать подействовать на себя и владеть ситуацией:

Уловки-манипуляции в общении

В сфере общения Р. В. Козьяков выделяет уловки-манипуляции. Всего 3 группы.

Организационно-процедурные

Уместны для накала атмосферы во время обсуждений, переговоров, бесед (больше актуальны для делового общения). К ним относят:

• формирование первичной установки (настраивание партнера на нужный манипулятору лад);
• предоставление материалов накануне;
• недопущение повторного обсуждения;
• накал атмосферы агрессорами спора;
• первоочередная преемственность в голосовании;
• приостановка обсуждения на желаемом варианте;
• выборочная лояльность в соблюдении регламента;
• принятие псевдорешения;
• перерыв в обсуждении;
• выпускание пара на несущественных вопросах;
• случайный некомплект документов;
• избыточное информирование;
• потеря документов;
• игнорирование предложений;
• резкая смена темы.

Логические

К ним относятся:

• неопределенность тезиса;
• несоблюдение закона достаточного основания;
• порочный круг доказательств;
• причинно-следственный силлогизм;
• неполное опровержение;
• неправомерные аналогии.

Психологические

Самая широкая группа, используются при любой виде, стиле и форме общения:

• раздражение оппонента;
• использование непонятных слов и терминов;
• неожиданно быстрый темп обсуждения;
• перевод спора в домыслы;
• чтение мыслей на подозрение;
• отсылка к высшим интересам без их расшифровки;
• суждения типа «это банально»;
• приучение к конкретной мысли;
• недосказанность с намеком на особые мотивы;
• ссылка на авторитет;
• обвинение в утопичности идей;
• лесть или комплимент;
• ложный стыд (иногда с упреком);
• принижение иронией;
• демонстрация обиды;
• авторитетность или откровенность заявления;
• двойная бухгалтерия;
• мнимая невнимательность;
• непонимание или недопонимание;
• практическая неприемлемость;
• опора на прошлое заявление;
• ярлыки;
• подмена информации;
• видимая поддержка;
• лингвистическая косметика;
• сведение факта к личному мнению;
• селекция аргументов;
• насмешка;
• троянский конь;
• бумеранг;
• умалчивание;
• полуправда;
• ложь;
• кнут и пряник;
• многовопросье;
• «вы что-то имеете против?».

Тактика манипуляций в деловом сотрудничестве

Использование манипулятивных приемов в деловых коммуникациях – распространенная практика, которая помогает недобросовестным дельцам увеличивать прибыль без дополнительных вложений. Основные виды манипуляций в деловом общении:

1. Запутывание. Намеренное введение партера в заблуждение посредством утаивания или предоставления неполной информации.
2. Запугивание. Словесное выражение угрозы или использование невербальных сигналов, свидетельствующих о зловещих намерениях манипулятора.
3. Эмотирование. Воздействие на партнера с целью создания у него негативного настроения и соответственно психо-эмоционального возбуждения, способствующего дезориентации, мешающего сосредоточиться на обсуждаемых делах, тормозящего когнитивные функции.
4. Скрытое принуждение. Воздействие, замаскированное в вербальных выражениях и невербальных знаках, представленное в форме уловок – двусмысленные намеки, неверные аналогии, переключение темы разговора.
5. Вовлечение. Навязывание партнеру выполнения действий, которые выгодны манипулятору. Для вовлечения применяются поощрительные стимулы – обычно обещание выгоды, не подкрепленной обязательствами.

Примеры манипуляций встречаются в деловом общении и в других сферах, предполагающих коммуникацию. Споры, дискуссии, обсуждения, переговоры любого уровня часто строятся на попытках оппонентов влиять друг на друга. Манипулятивный стиль общения – это универсальный инструмент, который позволяет управлять людьми, что широко используется руководителями в отношении своих сотрудников.

Способы манипулирования в детском возрасте

Одна из главных задач в воспитании ребенка дошкольного возраста – развитие его социально-коммуникативных навыков. Посещая детский сад, общаясь с взрослыми и сверстниками, ребенок учится налаживать коммуникативные контакты, обучается нормам поведения, правилам взаимодействия с другими людьми. Исследования психологов показывают, дети младшей возрастной группы легко овладевают манипулятивными тактиками и применяют их в жизни.

В общении со сверстниками дети для достижения целей нередко используют силовые приемы и вербальные воздействия. Чтобы получить желаемое, ребенок-манипулятор принижает способности и таланты адресата влияния, параллельно преувеличивая собственные дарования. Чтобы забрать единственный в группе карандаш для рисования, такие дети оперируют манипулятивными фразами: «У меня получится лучше», «Ты рисуешь медленней и хуже, чем я».

Распространенные тактики: угрозы, уговоры, обращение к взрослым в качестве арбитра, ложное обещание выгоды. Если в отношения вступают два инициатора влияния, не избежать конфликта. Стремление любыми средствами получить желаемое в ущерб оппоненту приводит к агрессивному обсуждению проблемы, в результате атмосфера накаляется, что обычно в детском возрасте заканчивается силовым воздействием – потасовкой.

Секреты манипулирования

Чтобы успешно манипулировать людьми и в то же время не перейти грань дозволенного:

1. Обращайтесь по имени.
2. Делайте комплименты.
3. Внимательно слушайте.
4. Не озвучивайте напрямую, что вам нужно.
5. Не употребляйте фразы с отрицанием.
6. Сохраняйте спокойствие, не выходите из себя при разговоре.
7. Смотрите прямо в глаза, не прячьте взгляд.
8. Кивайте головой, невербально выражайте согласие с собеседником.

Делаем вывод. Жертву нужно запутать, обезоружить нарочито хорошим отношением, прежде чем манипулировать ею.

Какие типы людей наиболее подвержены манипуляции?

Степень влияния одного человека на психику другого зависит от устройства этой самой психики:

Не все люди поддаются влиянию, и хороший манипулятор знает это. Поэтому его психология манипулирования распространяется только на тех людей, которых он делит на разные категории.

Потенциальные жертвы манипулятора:

1. Категория уверенных и полноценных личностей с некоторыми недостатками:

• здравомыслящие, с развитым логическим мышлением; внушить что-либо таким личностям нелегко. У них есть слабое место: любовь к удобствам, благополучию, комфорту и безопасности. Это манипуляция на уровне потребностей;
• любители развлечений — уязвимая мишень, рациональность и здравый смысл у них не в приоритете;
• чрезмерные материалисты быстро поддаются идеям, обещающим прибыль;
• излишне экономные: выбирают самое дешёвое и в больших количествах.
• самовлюбленные поддаются на манипуляцию с помощью комплиментов и лести;
• с ярко развитыми животными инстинктами — их подводит примитивность потребностей: любовь к еде, сну, половым отношениям;
• сознательные интеллектуалы принимают сторону манипулятора, чтобы понять его точку зрения;
• с развитым чувством справедливости — манипулятору достаточно надавить на жертву, сделав упор на совесть и чувство долга;
• повышенное чувство собственного достоинства — такому человеку легко внушить, что он достоин большего;
• жадные поддаются на заманчивые предложения и обещания;
• пожилые — такие люди часто доверчивы, потому что не приспособлены к рамкам нового времени и живут в обстоятельствах прежних, более открытых условий.

2. В эту категорию входят неуверенные в себе, эмоциональные, а также творческие личности, которыми легко управлять на уровне чувств:

• с низкой самооценкой — склонны искать одобрение окружающих и вести себя так, как от них ожидают;
• несамостоятельные — не способны ответить «нет» на предложение;
• наивные и доверчивые считают, что никто не может использовать их с корыстными намерениями;
• зависимые от общественного мнения — на этот тип легко воздействовать с помощью критики;
• впечатлительные тонкие романтические натуры, поддающиеся обаянию;
• честные не ждут подвохов, считают, что с ними должны обходиться так же;
• инфантильные неспособны к объективной оценке в силу незрелости;
• импульсивные склонны к поспешным необдуманным решениям.

3. Особая категория, включающая людей с психическими отклонениями, — они больше остальных неспособны к осознанному восприятию ситуации:

• эмотофобы — патология, при которой человек боится увидеть отрицательные эмоции на лице окружающего. Эта патология делает его уязвимым для манипуляторов;
• с мазохистскими наклонностями — допускают плохое обращение к ним манипулятора из чувства вины, считают, что не заслуживают лучшего обращения;
• нездоровая зависимость — эти люди настолько нуждаются в любви и признании, что готовы на всё для этого;
• слабые и неустойчивые — не могут защитить себя от негативного внешнего воздействия. На таких людей легко оказать воздействие, запугать и даже причинить боль.

Как можно судить по этому списку, большинство людей в разной степени подвержено чужому влиянию. Сильных личностей, обладающих проницательностью, манипулятор предпочитает избегать.

В противоположность фигуре манипулятора в психологии выделяется фигура актуализатора.

Актуализатор — уравновешенный, гармоничный тип личности, живущий активной внутренней жизнью и утверждающий такие ценности, как свобода и достоинство. Такая цельная личность способна выражать открыто собственное мнение и никогда не унизит другого человека ради собственной выгоды.

Понятие актуализатора здесь необходимо — оно выявляет контраст между здоровой личностью и неполноценной, пытающейся компенсировать свою недостаточность за счёт воздействия на другого человека.

Как узнать человека-манипулятора?

Манипуляторы, стремясь к достижению своей цели, манипулируют не только сознанием других, но сами томятся нравственно. Навязывая свои псевдоэмоции, они сами становятся их заложниками, не в силах уже переделать свою природу. Таких людей можно узнать по манере поведения, эмоциям и даже одежде.
Основные признаки людей-манипуляторов будут такие:

1. Часто упрекают в ошибках. Такой человек всегда хочет показать, что он выше умом и нравственно. Все действия и рассуждения своего оппонента подвергает резкой критике, старается его унизить. Как правило, это властные по характеру люди, не терпящие возражения, старающиеся все и вся перекроить под свой лад.
2. Искусный актер. Постоянно играет (зависит от обстоятельств) какую-либо роль. Например, он искренний и добродушный, участливый, хотя на самом деле этих чувств не испытывает. В другой ситуации может быть возмущённым и даже злым, потому что так нужно. В его арсенале много разных методов и приемов игры «на людях». Это все для того, чтобы добиться желаемого для себя эффекта.
3. Уклончиво отвечает. Такие люди не любят ничего обещать. На все вопросы дают уклончивый ответ, мол, «посмотрим, там видно будет». Если не нравится тема разговора, могут резко перескочить на другую. Часто бывает подозрителен, всегда слышит и видит только то, что ему хочется. Выражение лица у них часто бывает скучное.
4. Не любит слушать других. Такой человек закрытый, всегда внешне спокоен, без особых эмоций. При разговоре взгляд бегает, на своего собеседника старается не обращать внимания. Когда тот смущенно замолкает, он ему говорит: «Ты продолжай, я тебя внимательно слушаю». Так манипулятор старается взять под контроль ситуацию, но чтобы не вызывать раздражения у других.
5. Пренебрегает нормами нравственности. Все пути хороши, если ведут к поставленной цели. Для таких людей нет ничего святого, над всем можно зло посмеяться. Они никому не доверяют, даже себе. Потому часто хмуры и циничны. Для них весь мир разбит на две категории: начальников и подчиненных. Сами стараются попасть в первую.
6. Властный. Любит приказывать, отдает команды громким голосом. Не терпит возражений, амбициозен, смотрит на подчиненных свысока, но стушевывается перед вышестоящим начальством. Обычно надевает личину недоступности и значимости своей персоны. Подступиться к такому непросто. Тяжело переживает свои поражения и винит в этом весь белый свет. Такой стремится добиться своего любой ценой.
7. Плакса. Это слабый по характеру человек. Чтобы добиться нужной цели, любит постоянно жаловаться на здоровье, неувязки в личной жизни. Об этом может рассказывать долго и с наслаждением, убеждая своего собеседника, что «вот такой я горемычный». Авось кто-то и клюнет на его «негаразды» и окажет посильную помощь. Такие люди действительно неудачники, это видно по постоянно хмурому, кислому выражению их лица.
8. Меркантильный. Расчетливый до мелочности человек. Действует только из торгашеских побуждений. Если это ему невыгодно, делать не будет. Друзей заводит среди нужных людей. Встречается с ними исключительно тогда, когда что-то от них нужно. У таких все разговоры лишь о том, где что выгодно купить и продать. Иных интересов нет. В обиходе бывает живым и веселым, этакий живчик.
9. Скупой. Больше любит получать подарки, чем дарить. Не любит, когда у него что-нибудь попросят. Всегда найдет причину отказа, мол, самому крайне нужно. Взаймы никогда не даст, но сам взять не против. Такие стараются внушить окружающим, что в хозяйстве все пригодится, даже рваный сапог. Потому любят собирать на первый взгляд ненужные вещи.
10. Бездушное отношение. Пожалуй, главный признак человека-манипулятора. Для него все люди — материал, который можно кроить как угодно. Искренние дружеские отношения — это сказки. Другой должен чувствовать, думать и делать только то, что ЕМУ хочется.
    Важно знать! Все люди — манипуляторы в той или иной степени. Но далеко не каждый бездушный интриган, готовый использовать других как вещь ради достижения своей корыстной цели.

Психологический портрет манипулятора

Каждый манипулятор в определенной степени психолог. Манипулятор может определить тип «жертвы», вычислить её слабые стороны, недостатки и преимущества характера, найти слабое место и воздействовать на него в своих целях.

Чтобы отличать человека, стремящегося использовать окружающих в своих целях, необходимо знать основные признаки манипуляторов.

Уклад жизни манипулятора определяют качества, переданные в сравнении с качествами актуализатора в данной таблице:

Манипулятор	Актуализатор
Ложь: необходима, чтобы произвести впечатление, сыграть образ, изобразить несуществующие эмоции.	Честность во всех проявлениях, чистосердечность.
Неосознанность: характеризует неспособность человека замечать что-либо в жизни, кроме себя и своих желаний.	Осознанность: выражается в понимании потребностей окружающих и собственных желаний, интерес к жизни во всех её проявлениях.
Скрытность и контроль: человек следит за поведением окружающих и собственным, не выдавая истинных намерений.	Свобода: открытость всему новому, способность стать хозяином своей жизни.
Циничное отношение к обществу: оно выражает скептичный взгляд, согласно которому в отношениях можно быть или управляющим, или управляемым.	Вера в себя и других: необходима, чтобы справиться в трудных обстоятельствах и установить контакт с обществом.

Признаки манипуляции, которые должны вас насторожить

Язык. Если вы слышите непонятные или малознакомые слова от своего собеседника, будьте внимательнее в дальнейшем разговоре с ним. Очень часто специфические термины используются для того, чтобы показать мнимую экспертность либо оказать на вас гипнотизирующее воздействие.

Эмоции. Когда человек, общаясь с вами, начинает оказывать давление на вашу эмоциональную сферу, это явный признак того, что он имеет какую-то скрытую цель и пытается добиться её, сыграв на ваших чувствах.

Срочность и сенсационность. Смысл здесь заключается в том, что у жертвы подрывается внутренний устойчивый психологический фон, и она начинает чувствовать нервозность и тревожность, приводящую к ослаблению её защиты от внешних воздействий.

Повторение. Такой приём широко применяется религиозными сектами для того, чтобы облегчить усвоение новыми адептами догм и правил, установленных в этом учении. Для достижения указанной цели людей вводят в изменённое состояние сознания, заставляя их прослушивать повторяющиеся музыкальные ритмы, наподобие боя африканских барабанов, который применяется шаманами для вхождения в транс и общения с богами, или повторять по несколько часов мантры. Когда воля человека и его сопротивляемость воздействию извне уменьшается до нужного манипуляторам уровня, осуществляется внушение индивиду нужной информации.

Дробление. Человек, использующий такой приём, не излагает вам проблему как единое целое, а разбивает её на несколько частей таким образом, чтобы вы не смогли осмыслить её и сделать осознанный выбор. Поэтому вам ничего не остаётся, как доверять манипулятору, владеющему полным знанием.

Вырывание из контекста. Манипулятор, чтобы добиться принятия нужного ему решения, умалчивает о критически важных внешних факторах, необходимых для полного понимания его замыслов, и уводит разговор в ту сторону, которая ему выгодна.

Тоталитаризм решения. Решение, которое инициатор манипулирования пытается навязать своей жертве, представляется им как единственно верное, правильное или одобряемое обществом. Манипулятор может мотивировать свои слова иными причинами, главное здесь то, что он не желает оставлять адресату манипуляции свободы выбора.

Примешивание к передаваемой информации собственного мнения. Очень искусная манипуляция, позволяющая превратить нейтральную информацию в очень выгодную для манипулятора, поскольку он исподволь и незаметно внушает адресату нужные мысли. Подобное манипулирование очень распространено в сообщениях, передаваемых СМИ, поэтому европейские законодатели приняли нормативно-правовые акты, ограничивающие применение таких психологических уловок.

Прикрытие авторитетом. Ссылка на эксперта или на человека, пользующегося уважением в обществе или в глазах жертвы, применяемое для того, чтобы склонить её к нужному для манипулятора решению.

Активизация стереотипов. Когда вы замечаете осуждение ваших поступков и решений людьми, которые обосновывают свои действия нормами поведения и убеждениями, принятыми в определённой группе, они пытаются заставить вас быть, как все, и играть в соответствии с принятыми правилами, а если вы не разделяете их ценностей, значит, вы являетесь объектом манипуляции.

Всегда ли плохо быть манипулятором?

Манипулятор может обратить своё влияние в положительное. Манипуляция — не всегда плохо, если это помогает добиться необходимой цели без причинения вреда другим людям.

В некоторых ситуациях необходимо незаметно спровоцировать человека на принятие важного решения, на изменение отношения к чему-либо в лучшую сторону.

Пример: муж живёт с женой в квартире своих родителей. Жену такое положение не устраивает, она хочет переехать в собственную квартиру и жить отдельно от родителей мужа. Её цель как манипулятора — внушить эту идею мужу, чтобы инициатором переезда стал он, поскольку жена поддерживает авторитет мужа.

В этом случае манипуляция с целью воздействовать на партнёра кажется логичной и обоснованной.

Искусство психологической манипуляции людьми в какой-то степени необходимо каждому человеку. В отдельных случаях это помогает избежать конфликтов и достичь компромисса.

Манипулятор, который хочет добиться положительного для окружающих результата путём манипулирования, приравнивается к актуализатору, поскольку его конечная цель — это установление равновесия и гармонии.

Овладев искусством управления, станет проще заметить попытки постороннего манипулирования и защититься от возможности попасть под влияние.

Правила общения с манипулятором

Как нужно поступать с человеком, которого уличили в попытках управления другими? Прежде всего необходимо самому быть сильной личностью, которая разбирается в своих желаниях, ответственна за свои поступки и не хочет, чтобы ею управляли.

Существует два пути общения с манипулятором:

Во-первых, можно просто не обращать на него внимания. Способ не всегда помогает, поскольку можно нарваться на осложнения в отношениях: нередко манипуляторы бывают очень агрессивными людьми. Во-вторых, можно перейти к активному противостоянию и вести себя так, чтобы у собеседника отпало желание вами манипулировать.

Например, можно на все запросы манипулятора отвечать одной-единственной фразой. Способ особенно хорош в том случае, когда необходимо отказать в чём-либо. Фразу необходимо произносить с дружелюбной интонацией, но содержание её должно быть неизменным. В этом случае манипулятор быстро сдаётся – сначала начинает давить на жалость, а потом замолкает.

Другой способ – разоблачение. Манипулятор обычно скрывает свои чувства, но сделать это идеально он не способен – его выдаёт, к примеру, мимика. Заметив это, необходимо прямо и чётко выразить свою мысль, сказав, к примеру: «Ты врёшь». Для усиления эффекта можно обратить на это внимание окружающих.

Эффективный способ состоит в том, что на критику и обвинения манипулятора необходимо отвечать согласием; правда, соглашаться нужно лишь с тем, что действительно является правдой. Так манипулятор поймёт, что попытка управлять собеседником не удалась.

Можно притвориться дурачком и сделать вид, что не понимаешь просьбы манипулятора. Нужно попросить его объяснить подробнее. Манипуляторы – чаще всего люди нелогичные, поэтому при таком ответе они предпочтут прекратить попытки давления. Можно также резко перескочить на другую тему, сделав вид, что не расслышал просьбы кукловода.

Анализ ситуации

Перед выбором техники сопротивления необходимо провести анализ игры (манипуляции) по следующему плану:

1. Выявить главный признак: очевидное противоречие реального результата и выдвигаемых целей взаимодействия.
2. Определить конкретный тип (игра или манипуляция) и возможные выигрыши. Если один участник получит практический выигрыш – манипуляция, но если другой получит при этом психологический – игра. Если практического выигрыша нет вовсе – игра.
3. Выявить истинные мотивы и цели участников. Именно они определяют исход. Или определить конкретную форму манипуляции из названных ранее.

Сопротивление

Сопротивление манипуляциям может быть пассивным и активным.

Пассивное сопротивление

Для него характерно:

• задержка спонтанных реакций на провокации;
• ограничение скорости атаки;
• анализ ситуации;
• принуждение манипулятора отказаться от своих замыслов или раскрыть их.

Этот тип сопротивления эффективен в ситуации растерянности жертвы или при нежелании портить отношения с манипулятором.

К формам пассивной защиты относят:

• игнорирование (полное или частичное) слов (отсутствие реакции);
• неожиданное, но тактичное молчание;
• имитация того, что сказанное не было услышано;
• согласие со всем («да, вы правы, я не прав»);
• повторение просьбы манипулятора, но с вопросительной интонацией.

Как правило, манипулятор не ожидает такой реакции или быстро распознает это сопротивление и тогда отступает.

Очевидно, что эти формы требует от потенциальной жертвы большого самообладания. Реализовать это можно с помощью определенных приемов:

1. Разглядывание. Фокусировка не на словах манипулятора, а на его лице (притом взгляд должен быть максимально независимым и спокойным) или на окружающей обстановке.
2. Наблюдение. Представление манипулятора в другом виде (ниже, толще, голым, серым или слишком ярким) или моральное возвышение над ним (искреннее понимание того, что агрессия следует из-за глубокого несчастья манипулятора), отстранение (паузы, необходимые для подбора достойного и тактичного ответа).
3. Нельзя пытаться оскорблять манипулятора.

Активное сопротивление

Предполагает противоположное поведение: разоблачение и ответный удар. Использовать можно 4 методики:

1. Перед разговором (дискуссией, взаимодействием) открытое обсуждение недопустимости манипуляций. Однако редко можно спланировать этот прием, и его часто нарушают.
2. Тогда рекомендуется обратить внимание на раскрытие сути уловки. Во всеуслышание рассказать о конкретном типе выявленной манипуляции, ее авторе, его действиях и намерениях («Вы что нас тут всех надуть пытаетесь, Иван Иванович»).
3. Повторное напоминание о недопустимости манипуляций. Достаточно намекнуть манипулятору о том, что его разоблачили.
4. Ответная уловка. Последний вариант активного сопротивления, представляющий собой явное противоборство и соревнование в мастерстве манипуляций. Но побеждает обычно тот, кто смог вовремя отступить.

Подсознательные защиты

У каждого человека, заподозрившего манипуляцию в свой адрес, обычно включаются подсознательные базовые защиты:

• уход,
• изгнание,
• блокировка,
• управление,
• замирание,
• игнорирование.

Иногда встречается комплексная реакция из нескольких базовых. Но обычно это не лучший итог разрешения ситуации манипулирования, то есть вариант «уйти и хлопнуть дверью» не избавляет человека от позиции жертвы. Именно поэтому эффективнее специфические способы сопротивления, осознанные и контролируемые, специально усваиваемые и отрабатываемые.

Простые. Манипуляция чувством вины и обиды

Как правило, в сцене задействованы близкие члены семьи. Например: «Куда же ты пойдёшь так поздно гулять? Ты хочешь, чтобы я переживала за тебя и не могла уснуть?».

Подобное может возникать и между сотрудниками: «Вы хотите пойти в отпуск, когда у нас так много заказов?»

Противостояние манипуляции: Заранее обговаривать все обиды и ссоры. И стоять на своей позиции, если вы уверены в своей правоте и потребности для вас.

Молчанием

Люди прибегают к молчанию, чтобы вызвать то же чувство вины. Они показывают, насколько для них была значима просьба или ситуация. Чтобы собеседник это понимал, создаётся неприятная атмосфера паузы.

Противостояние: Не начинайте разговор первым, иначе примете правила «молчуна», и он будет знать, что этот приём против вас эффективен. Просто ведите себя обычным образом, не впадая в такое же игнорирование.

Манипуляция гневом

Человек начинает проявлять агрессию, чтобы жертва поддалась влиянию из-за сильного эмоционального давления и страха.

Противостояние: Вы не должны уступать, но и не начинать взаимно повышать голос. Если собеседник не успокоится, лучше развернуться и уйти, чтобы он пришёл в себя и смог нормально разговаривать.

Тщеславием

Лестные комментарии заставляют человека растаять и быть более склонным к осуществлению просьбы.

Противостояние: Подумать, согласились бы вы сделать то, что от вас добиваются, до того момента, когда лесть затекла в ваши уши. Если нет, то не стоит это выполнять.

Манипулирование надеждой

Рисование красочной картины будущего, если вы выполните конкретное действие – манипулирование надеждой жертвы.

Противостояние: Полагаться на свой личный опыт, факты. Если их не хватает, то можно попробовать получше разобраться в данной теме, а потом уже принять или отказаться от предложения.

Спешкой

Человек специально делает вид, будто спешит, нагоняет суету, бросает невнятные слова. И заставляет жертву принять быстрое решение в таком хаосе и сильном давлении.

Противостояние: Помните, что вы всегда имеете право на тщательное обдумывание, чтобы спокойно сделать выбор. Даже если собеседник настаивает на том, что дать ответ нужно сиюминутно.

Манипуляция любовью

Влияние направлено на близких и начинается со знакомых слов: «Если любишь, то сделаешь то-то». Человек не хочет быть отвергнутым, чтобы его перестали любить. Поэтому хочет доказать, что у него есть чувства и он заслуживает взаимность.

Противостояние: Любовь – это гармоничные отношения. Если с её помощью вами хотят манипулировать, задумайтесь, насколько это искреннее чувство и нужно ли оно вам.

Сложные методы. Манипулирование потоком вопросов

Собеседнику задают много вопросов. После ответов обвиняют, что они неполные, или что собеседник совсем не разбирается в теме.

Противостояние: Настаивайте на том, что хотите получить больше последовательности: 1 вопрос – 1 ответ. Если вас проигнорировали, то продолжайте отвечать на один выбранный вопрос.

После окончания с невозмутимым видом попросите задать следующий. Или достаньте листок, и скажите, чтобы вам их медленно продиктовали.

Командой, скрытой в просьбах

Прямую команду скрывают под видом простой просьбы. Например: «Принеси, пожалуйста, кофе».

Противостояние: Прислушивайтесь к своим желаниям в тот момент, и насколько выполнение задание будет вам в ущерб (времени, сил, денег, репутации).

Смещением спора

При обсуждении чего-то манипулятор начинает активно приводить примеры интересующей его стороны спора и подключает к этому оппонентов. Те забывают, что нужно рассмотреть обе точки зрения, а не перечислять аргументы только к одной из них. Неосознанно начинают её поддерживать.

Противостояние: Возвращать диалог в нужное русло и следить за правильной полярностью спора, не позволяйте перетягивать одеяло на себя.

Манипуляция эмоциональной заряженностью

Чтобы обойти логическое мышление оппонента, люди эмоционально заряжают информацию: повышенным тоном с возбуждением, смехом на заднем фоне, вкрадчивым тихим голосом и т.д.

Человек перенимает эти чувства и несёт дальше на эмоциях в массы. Это касается реалити-шоу, политических новостей, рассказа соседки.

Противостояние: Думать и анализировать: отделять истинную смысловую нагрузку от игры на чувствах. Если есть возможность, отложить принятие решения на момент, когда пройдёт эмоциональная зарядка.

Смещением акцентов

Этим способом часто грешат СМИ (что это?). Выставляют на передний план информацию, которая им выгодна, скрывая на заднем плане «ненужную для социума».

Противостояние: Проверять информацию, задавать уточняющие вопросы.

Манипулирование контрастом

Для того, чтобы направить в правильное русло восприятие человека, манипулятор подаёт информацию на фоне другой, чтобы усилить или уменьшить реакцию на неё.

Противостояние: Сравнить, соответствует ли ваша нынешняя позиция привычным вам принципам.

Уходом от обсуждений

Если манипулятору не выгодно обсуждение, он пытается увести разговор в другую сторону с помощью провоцирования конфликта.

Например, вызывая чувство вины и обиды одновременно: «С вами просто невозможно аргументировано вести спор!». Используется неуважение к собеседнику, повышение тона, перебивание.

Противостояние: Не стоит позволять гневу заполнять вас, поскольку это будет означать проигрыш. Старайтесь сохранять спокойствие и владеть собой. Продолжайте вести свою линию. Если оппонент будет очень агрессивным – уйдите.

 

Примеры манипуляций в маркетинге

Продажи в магазинах всегда связаны с маркетингом (это что?), а он – конечно, с манипуляцией покупателями.

Примеры:

1. Наверное только ленивый не знает о волшебной цене «999» вместо «1000», которая сразу заставляет задуматься о «выгодной покупке».
2. В супермаркете на уровне глаз ставят товары, которые нужно быстрее продать. Снизу более дешевые варианты. А хлебобулочные изделия, за которыми приходят многие – в конце зала, чтобы по дороге люди набрали незапланированных продуктов. Эту же задачу решают скидки и яркие упаковки.
3. На входе в магазин ставят очень дорогие товары, чтобы покупатели радовались дешёвым, обнаруженным в конце, и считали их «удачной находкой».
4. Покупатель не любит относить себя к «бедному клиенту», поэтому между дорогим и дешёвым вариантом выберет первый. Но если ему предложить три варианта, то с большей вероятностью возьмёт среднюю цену. Вот мерчендайзеры и выставляют продукцию в выгодном для магазина соотношении.
5. В ресторанном меню блюда, которые нужно продавать побольше, находятся возле красивого рисунка под блестящими буквами с завитушками.

Вопросы и ответы

Как стать манипулятором?

Психологическая манипуляция — свойство, приобретаемое личностью в процессе жизни под влиянием негативных факторов и собственного характера. Даже если вы станете начальником, это не значит, что вы будете Диктатором. Далеко не все короли, цари и правители государств в истории — манипуляторы.

Можно научиться управлять другими людьми для достижения своих целей, но это уже не будет манипуляция в чистом виде. Это будет, скорее, психология межличностного общения, когда предугадываются действия, мысли и поступки других и на определённом этапе они просто перенаправляются в иное, выгодное уже вам, русло.

Как манипулировать манипулятором?

Вопрос некорректный. С манипулятором можно лишь бороться и противостоять ему. А управлять им возможно, только если вы сами относитесь к такому типу личности. Но это случается крайне редко, когда сходятся два манипулятора. Им чересчур некомфортно друг с другом, они слишком похожи, поэтому отталкиваются, как одноимённые заряды.

Что делать, если муж — манипулятор и эгоист?

Манипулятор-мужчина в стратегии поведения существенно отличается от женщины такого же типа. Чаще всего они являются Диктаторами, Судьями или Хулиганами. Все трое, как правило, обладают специфическими расстройствами личности, поэтому без помощи психотерапевтов справиться с ними практически невозможно. Все они применяют физическую силу как метод управления жертвой (в качестве которой выступает жена), патологически ревнивы и признают только полное подчинение себе.

Если ещё есть силы, от такого мужа нужно сбегать или переключить его внимание на другую жертву и дождаться, пока он сам вас оставит.

Что делать, если манипуляторша — жена?

Здесь ситуация не настолько безнадёжна, как в предыдущем варианте. Дело в том, что в большинстве случаев мужчины всё равно обладают более волевым характером и силой, а женщины, соответственно, более слабы (вопрос спорный, но в психологии это признанный факт). Поэтому муж может перевоспитать жену-манипуляторшу, причём не путём побоев или криков, а самыми обычными способами:

• ревнует и не доверяет — отзеркальте пару раз её поведение, и она перестанет это делать;
• не пускает с друзьями на рыбалку или на футбол — запретите ей в следующий раз ехать к маме или идти с подругами на шопинг;
• пилит за то, что вы ничего не делаете — начните упрекать её в том же самом: рубашку не погладила, ребёнку с уроками не помогла, суп пересолила и т. д.

Манипулятор — это всегда палка о двух концах, бьющая и его самого, и жертву, находящуюся рядом с ним. Оба в итоге оказываются с психическими расстройствами личности, требующими коррекции, а подчас и серьёзного лечения. К сожалению, в 80% случаев перевоспитать таких людей невозможно, так как их поступками руководит бессознательная часть их личности.

Итоги

Первым делом, чтобы защититься от манипуляций, нужно избегать любого общения с манипулятором. Нужно постараться свести к минимуму контакты с этим человеком и по возможности попробовать отключить свои эмоции. Если не совершать никаких действий под влиянием чужих слов, а сначала их обдумать, то это поспособствует снижению интенсивности психологического воздействия. Желание у человека манипулирования чаще всего является скрытым желанием власти. Человек может пересмотреть свои приемы общения с людьми, если дать ему положительную оценку, похвалить. Кроме того, с манипулятором нужно держать дистанцию, не рассказывать ему ничего о своей жизни и других подробностях. Это обусловлено тем, что чем больше манипулятор имеет информации об объекте, тем больше он будет иметь способов для воздействия. Также нужно научиться говорить «нет».  Уж лучше о вас будут думать, как о чёрством человеке, чем вы всё время будете делать чью-то работу.